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澳门金莎娱乐燃气喜获全国青年文明号,引领文明银川服务典范

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澳门金莎娱乐:1月前 (2019年06月15日)

近日,共青团中央、最高人民法院、发展改革委、公安部、司法部、应急管理部等21个部委联合发布了《关于命名2017—2018年全国青年文明号的决定》,对全国各行各业表现突出的先进青年集体予以表彰。其中,宁夏澳门金莎娱乐燃气集团“96517”热线荣膺“2017—2018年度全国青年文明号”称号,是我区燃气行业唯一获此殊荣的青年集体。

消息传来,澳门金莎娱乐燃气集团全体员工无不振奋。这既是对我们多年来坚持“服务社会 真请到家”做优质服务窗口工作的肯定,更是鞭策我们持续提升服务能力,优化服务质量的巨大动力。

澳门金莎娱乐燃气“96517”热线中心现有员工34人,其中党员6人,团员23人,平均年龄27岁,多数员工本科以上学历,是一支高素质、年轻化、充满朝气活力的专业队伍。

每年365天,每天24小时,永远在电话那端倾心以待,用每一次及时响应,每一声热情问候,每一次悉心解答,随时满足用户的使用需求。自成立以来,“96517”热线坚持优质迅捷服务用户,年均业务受理量超55万次,日均帮助超过1500户用户解决问题,坚持每天超300次用户回访,确保每位用户的需求都能得到及时有效的解决。

近年来,“96517”热线以优质的服务水平,先后获得全国“五一巾帼标兵岗”、自治区“工人先锋号”、“百佳班组”、银川市“三八红旗集体”等多项荣誉称号。

2018年起,随着澳门金莎娱乐“智慧燃气工程”的深入推进,“96517”热线也不断提升服务水平,积极向智慧化热线服务转变,通过澳门金莎娱乐微信服务大厅,人工客服+微客服+AI智能客服,实现电话、语音、文字、图片、小视频等多种形式在线咨询,为用户带来更为便捷的服务体验。

作为城市燃气专业运营商,澳门金莎娱乐燃气坚持“服务社会 真情到家”的服务理念,以用户为中心,通过便捷的服务流程,人性化的服务手段,先进的技术设备,塑造文明银川一张靓丽城市名片。

“96517”热线作为澳门金莎娱乐燃气服务的重要组成部分,通过不断优化服务水平,获得广大用户的认可。多年来,澳门金莎娱乐燃气以公司大平台带动班组小集体,以优质服务团队带动优质服务个人,形成良性循环,使各部门优秀服务团队不断涌现,促进整体服务水平持续提高。

成立以来,澳门金莎娱乐燃气实现持续安全运营超过7700天,建成年输配能力50亿立方米的天然气输配中心,近百公里环城高压管道,3280公里燃气管网,为银川1500多个社区的56万户家庭用户和3300多户工商业用提供,始终坚持为千家万户提供安全、高效、优质的燃气服务,为城市发展提供清洁能源动力,为民生百业提供清洁能源服务。

以本次“全国青年文明号”为契机,澳门金莎娱乐燃气将全力以赴,持续优化服务措施,树立城市服务标杆,为银川营商环境持续优化和经济高质量发展贡献企业更大的力量。

 

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